成立至今，富安娜奉行诚信原则和双赢理念，在国内床品行业首创了特许经营模式，给广大加盟商带来了发财致富、成就事业的良机，与全国各地加盟商结成了平等、互信、互惠的战略伙伴关系，共同取得了长足发展。 在多年的合作中，富安娜与加盟商建立了密切的关系和深厚的感情。一大批加盟商发展起来了，不仅获得可观的经济收入，也为自己找到了自我实现的优异平台，演绎着人生的无限精彩。 我们一起来聆听部分加盟商的心声…… 遵义加盟商陈向丽：较早加盟富安娜的加盟商之一，从最初在深圳为自己买了一套富安娜床品，到加盟富安娜开始在遵义创业，生意越做越大，分别在遵义、六盘水、仁怀、桐梓开设专卖店柜10余间，年销售额千万之巨，并曾经创下了日销售额40万的全国加盟市场超高销售记录。在这期间，陈向丽的孪生妹妹陈向蓝也加入进来，将富安娜落户贵阳、毕节，年销售额近千万。姐妹俩十几年一路走来，对品牌有一种特殊的情感。 加盟商深有感触：当时选择富安娜，可以说是一种缘分，是源于对富安娜产品的钟爱，虽然有别的品牌找到我们，但是富安娜良好的经营思路、销售政策以及强势的品牌支持，和在市场上的绝对话语权，让我们只坚持做富安娜。 经商心得： 库存管理是专卖店管理的重要环节，富安娜为了保证加盟商的适当库存量又使有限的资金能够充分循环利用，建立健全了库存管理体系并配合ERP系统，使加盟商清晰理货、明白经商。陈向丽的专卖店不仅做好销售日记帐和仓库明细帐，同时还要求每日的晨会上简单的通报一下，让所有店员清楚库存量。在销售过程中使其能够更好的进行推荐产品，减少不合理的库存，并在日常的促销活动中，带动滞销品的销售。比如说对于滞销的品种或是打算退货的商品，他们提前一两个月做成“会员独享”或是“特价”的商品，以较低的价格销售，既加快了资金的回笼，又减轻了退货的压力。 乌鲁木齐加盟商田庚：多年经营家电生意起家，以敏锐的投资眼光、谨慎的投资态度，在家电市场利润率日渐低下的时刻，开始谋划投资转型。在经过了多个行业的深入研究后，看中了家纺行业巨大的发展潜力。06年他们将家纺龙头企业富安娜作为事业拓展新起点，两年来，在乌鲁木齐迅速开设了九家专卖店柜，年销售额在短期内实现近千万。 加盟商深有感触：家电行业竞争激烈利润低，而富安娜除了用料、工艺上乘，花色、款式设计出众，它的整体品牌推广和培训服务都很到位。与富安娜合作不到两年，就奠定了富安娜在乌鲁木齐的霸主地位，实现了我从家用电器向床上用品的成功转型。 经商心得：和杂牌竞争是伤脑筋的事。价格上富安娜肯定拼不过杂牌，也不可能与他们去纯粹的比价格。田经理认为我们富安娜与杂牌比的是产品质量、比的是销售技巧、比的是售后服务等。特别在新品套件刚上市不久，翻版货接种不穷得充斥着市场。对这种情况，田经理身先士卒，买来一套翻版产品，然后把富安娜产品和它充分对比，从面料、商标、规格、色牢度、缩水率到绣花工艺，被芯的用料、布带布扣甚至针缝密度等细节都给顾客作一一比较。让顾客明白买富安娜的产品就是物有所值，顾客将会更加信赖富安娜专卖店，而且富安娜的品牌也就上了一个档次。 温州加盟商孙小薇：从94年最初40平方米的店面做品牌，到96年80平方米的专卖店，再到现在200平方米的新店铺，加盟富安娜十几年来，孙小薇的店面是越做越宽，生意越做越红火，生活也越来越轻松。2007年公司率先给孙小薇的专卖店上了德国SAP公司的ERP终端管理系统后，真正实现了赚钱和享受生活两不误。通过ERP系统合理调配资源和管理销售及库存，实现了销售网络终端的良好优化管理。 加盟商深有感触：一边健身美容，一边提升自己的经营业绩。生意这么做，真是轻松。 经商心得：富安娜专卖店实行会员制，建立了系统的会员管理制度，建好会员档案，在会员生日、结婚当天我们都会送去真挚的祝福。当新品上市时，我们也会根据对会员的了解，有针对的通知会员有新品到，让会员体会到被重视的感觉。当会员来光顾我们时，其实已脱离了买卖关系，而以朋友的立场帮会员选择款式，而会员也给了我们的导购员巨大的信任。会员不仅帮我们宣传推广产品，还给他们带来其他竞争品牌打折的商业信息，给导购员建议，使我们在督促中不断提高服务质量，销售技巧。在每季度的阶段性累计积分，则是他们对会员购物的回报，分档次、分等级的赠送礼品也让会员体会到了富安娜的“人情味”。 县级市加盟商代表： 广东开平加盟商方淑霞： 作为县级市加盟的加盟商代表之一，方淑霞加盟富安娜的原始资本仅几万元，她亲身经历了床品市场激烈竞争和发展，看到了本地市场数十家品牌的跌宕沉沦，如今开平280平方米和台山200平方米的两家专卖店让方淑霞的富安娜成为广东开平家纺市场的绝对翘楚，她也切身感受到富安娜带来的巨大利益与优势。 加盟商深有感触：“细节决定成败”在经营富安娜品牌中得到印证。 经商心得：在日常经营中，我很重视细节方面，尤其是导购员的服务态度要求特别严格。我常跟我们的导购员说要以空姐式服务态度、空姐式笑容作为我们服务顾客的标准。不管顾客买不买我们的产品，我们都以极热忱的服务态度送给他们，“虽然我们没有卖出产品，但起码我们结识了一位朋友。”我常这么跟他们说。还有就是来我们店柜选购产品的大都是女性朋友，她们既是妻子，又是母亲、女儿这样三个角色的结合，给丈夫，孩子、父母提供一个温暖舒适的家，对她们来说是再幸福不过的事了，所以她们对床品的选择上要求非常严格，“吹毛求疵”对她们来说是常事，这就要求我们的导购员有足够的耐心和良好的服务态度，以专业的知识来跟她们讲解，随时注意顾客的反应，从中看出顾客是否喜欢此产品，或决定买此产品来进行专业导购。还有就是一般的女性朋友出来购买床品都是带着孩子，或许是和丈夫、父母、朋友一起来的。像带小孩的顾客，我们就会安排两位导购员，一位给顾客介绍产品、另一位则陪小朋友玩耍，避免小孩不喜欢时间长待而要走；我们也设有休息区，可供陪子女选产品的老人休息，或长时间逛街累了的朋友作休息区，休息区摆有我们富安娜的产品宣传册，很多朋友都会随手翻一翻，感受一下富安娜的床品艺术，会给选购产品的顾客提供意见，一般情况下，双方达成共识，很快就会购买我们的产品了；另外不管是顾客还是陪顾客一起来店里买产品的朋友，我们都会给她们泡茶，表示我们很重视他们，其实也是在顺带的挖掘我们的潜在客户，顾客朋友们心理也都会感觉很舒服，认为富安娜公司的人性化服务非常周到，产品又不错，应该多来光顾才是。